Como reportar dúvidas ou problemas ao Suporte Técnico
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Sempre que for reportar uma dúvida ou principalmente
um problema para o suporte, a forma mais ágil de ser
atendido é fazendo isso segundo os padrões abaixo:
- Crie um pequeno exemplo totalmente
funcional que mostre o suposto problema ocorrendo;
- Este exemplo deve ser autônomo, ou
seja, ele não pode depender de um grande sistema ou de suas
bases de dados. O próprio exemplo deve criar as bases de dados
e populá-las com os dados necessários para simular o suposto
problema;
- O exemplo não deve incluir libs de
terceiros que não sejam publicadas pela xHarbour.com (como por
exemplo FiveWin), pois não as teremos aqui para compilar o
programa;
- Envie o código fonte sempre em formato .zip
de no máximo 50k, pois o news server não suporta anexos
maiores do que isso;
- Como modelo, você pode utilizar os exemplo
que acompanham o SQLRDD, que na versão Windows do xHarbour
Builder se encontram na pasta c:\xHB\samples\sqlrdd;
- Esteja certo de que o exemplo gerado
realmente executa como previsto, e que para nós basta
apenas compilar aqui e ver o problema ocorrendo;
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Opções de acesso ao Suporte Técnico
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NewsGroups xHarbour
O suporte exclusivo aos usuários registrados da
xHarbour.com pode ser acessado primariamente via o
nosso NewsGroup. Neste fórum, você pode postar a sua
dúvida em Português ou Inglês que nossa equipe
responderá prontamente!Além
disso, você poderá varrer uma base de conhecimento com
milhares de perguntas e dicas de nossa equipe e de
outros usuários de todo o globo.
Para se cadastrar no NewsGroup você
deve utilizar o mesmo usuário e senha que receberá
após a compra do produto em nosso Web Site. Para ter
instruções passo a passo de como configurar o seu
Outlook Express para acessar o NewsGroup, click no
link abaixo:
Como configurar o Outlook para acessar o News do
xHarbour
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Reportando bugs
Click no link abaixo para acessar a
nossa ferramenta para reportar eventuais bugs nos
produtos:
Reportando bugs
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Demais questões e suporte para a
versão Demo Para mais
informações e suporte para a versão demo, utilize os
emails abaixo:
Sobre o web site:
webmaster@xharbour.com.br
Sobre a versão demo, e demais informações técnicas e
comerciais:
vendas@xharbour.com.br
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Documentação
Acesse abaixo o xHDN e consulte on line
a documentação do xHarbour
Documentação on line xHarbour
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Vídeos tutoriais
Acesse no link abaixo os vídeos
tutoriais sobre o Visual xHarbour
Vídeos
tutoriais
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